zhangqian

一点点胡思乱想

07/24/2014

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最近一直在做研究,翻杂志、看网站、参加活动,为的是受受刺激,在思考有机会的内容究竟怎么做才能服务到更多人群,为他们解决更实际的问题。“有机会”是专注推广“有机生活”的媒体平台,重点落在“生活”二字。用户不差钱,理念他们也认可,但就是没找到连接彼此的通路。

成功者的启发

参加拉勾网1周年庆典让我有所感触:1、拉勾网积累了2万多企业,却没有做过一单销售,完全凭借用户的口碑做到了今天的局面。目前,网站用户已经有300万+了,也即将宣布B轮融资成功。2、Blued,一家专注服务男同性恋者的网站,创始人曾经是警察哦(他之前根本不懂啥ABC轮),以站长身份在做,如今也即将公布拿到B轮投资。

他们给我的启发是:成功有许多条路径,失败也是一种成功。如果我们把做事、做正确的事、做自己喜欢的事看作是一种享受的话,就不会为了追求一个结果而惶惶不可终日。结果是其次的,真正打动我们内心的,是你认为做这件事是值得的,而你有强烈的意愿去做这样的事。我们当然都是认可有机理念,也在不知不觉之中学习与分享这样的一种生活方式。

我们服务的人群是以用户为主,有了用户,商家不请自来;但没有商家和内容,用户哪里来呢?以用户的口碑带动网站前进,虽然慢一点(好像是有点过于缓慢了), 却稳健得多,每走一步都很踏实,况且我们目前确实不擅长销售。在这个过程中,我们有过迷茫,身在一个漩涡之中,看着别人迅速地做出了成绩,而我们一直在徘徊,团队又都是年轻人,就会变得着急起来。但好笑的是,我们大概是一群不懂得“潜规则玩法”的人,有些事情我们明明知道做了会有好处,但就是没人愿意做, 因为这些事与我们的价值取向不符。我们之前为了某一个议题开了一次会,最终却没有通过它,多数人都没能力说服自己去摘除头上的紧箍咒,我们认可有机理念, 它的一个核心价值体现是“重建信任”关系,我们被这么一种价值观套牢了。我在想,如果换一种玩法,或者换一个团队,有机会网会不会发展得更好呢?(就此打住。)

高逼格与矮矬穷

回到我们的网站,当初Susan建站的时候,她的发心是什么呢?在多次的交流之中,我仿佛有所感受,也回到了文章开头的部分。这个世界,只要是人,就需要生活,而如何生活,真的是一门学问。我们为什么把有机做得这么“形而上”呢,造成一部分人开始反感它。明明是好的东西,好的理念,比如环保啦、健康啦、可持续发展啦、食品安全啦、生态啦、关爱啦……这些概念随便拿一个出来,都会引起当代人的共鸣,但唯独提“有机”的时候,人们的第一反应是“贵”,第二反应是 “假”,第三反应可能是“作”(做作的作)。我们把有机理念打造得太严肃、太高大上了,让人对它产生了距离感。特别是在经过部分有机(准有机)企业夸大及不真实的宣传后,让人误以为有机又是时下最in的“概念炒作”。

有机商家,在经营与宣传的时候,恨不得立刻、彻底地教育消费者,让他们转变观念,抛弃以往错(zhu3)误(liu2)的消费习惯,转而加入到有机行列中来。这就像极了一个异性恋的母亲迫切地想把自己的儿子掰直了一样(因为上文提到了Blued,就沿用了这个比喻),潜意识里认为“直”的才是正常的,“弯”的是不正常的,这位母亲只是站在自己的角度、看在他人的脸色上,去选择做一件“挣回面子”的事,完全不顾及儿子的感受及人类多元化发展的必然性。这个时候,我们就必须跳出有机圈,因为我们越来越变得“不正常”了。“小众”和“大众”并不是那么的绝对。

即使如**有机农夫市集这么火爆的团体,除了一帮死忠的、为了发扬有机理念而践行有机生活的志同道合者之外,大部分是为了炫耀、攀比、晒一种生活方式。他们在微博或微信上分享逛市集的感受、购买到的有机商品以及又见到了某某、某某某和某某,这是有趣又有格调的分享,可以引起朋友的欢呼与点赞。晒是很有成就感的,当他们陷入了这样的圈子文化而无法自拔时,就变作了一个永动机在不停地为市集做着免费的宣传。谁不希望得到这样一批人的厚爱呢?他们有行动力,有购买力,还有时间写字、P图、转发、分享,多棒啊!但是,当你开始义正言辞地站在一个制高点上对它们淳淳善诱的时候,他们却都离开了,没有几个人愿意留下来听 你的“洗脑”,因为谁也不想被认为是“傻的”,是“愚蠢的”,是“不够先进的”。人类在乎面子,胜过鸟儿在乎翅膀。

有时候,与朋友或旧同事聚餐,他们会好奇地问我许多关于有机行业和食品的事。我必定会说,有机不是一定要吃有机蔬菜,它更是一种生活态度和方式而已。当然, 后来有人建议我这么说:有机不仅是吃有机食品,它更是一种生活态度和方式。(怪怪的~)我不想变得咄咄逼人,也不想让人觉得我是一个hardsell有机的怪咖,况且我根本做不到全部吃有机食物,我也不认为全部吃有机食物就是有机生活,或者有机生活就等于全部吃有机食物。就像曾经采访丁桥老师,她说的一 样:“即使吃了很干净的食物,但人心如果还是自私的,仍然是攀缘的、欲望非常多的,那也不尽然。有机是小众的,吃到它的人很有福报。”(插播广告,推荐大家读一读这篇访问,是我很满意的一篇作品《美食家丁桥:怀石精神——奉献于人、温暖在心》)所有的这些归结于一点,在于“心”。

我偶尔也会遇到一些“格(bi)调(ge)”很高的有机人,动不动便指出你(或者其他的从业者)这里不对、那里不对,要这么做、不要那么做。和他们在一起不仅体会不到有机给人带来的愉悦与正能量,反而处处是压力,就怕行差搭错被教训,怀着这样的心情,是谁都很难再心平气和地去了解有机到底是怎么一回事了。还有一种情况是,有机人爱反驳。正如我们看到的,最近一些主流媒体在黑有机的路上越走越远,先是广州日报抓着“田园牧歌”事件不放,先数落了一遍有机生产者 “预付费”模式的不靠谱(CSA模式躺着也中枪),接着又出一篇文章将有机消费者比喻成是“邪教徒”;7月的《财经》杂志封面,更是以《有机食品真相》为大标题,以“零污染是噱头”、“有机肥与天然农业存有风险”、“有机食品更有营养没有证据”等等做了看似深入却有失偏颇的报道。于是,有机行业内便涌现出了一批人开始撰文逐条反驳。

这样的处理方式让反感有机的人愈加地反感,让追随有机的人愈加地说不清了。怎么说呢,你让一个从事有机的人写文章去为有机正名,不正如隔壁家的王婆向过路人夸自家的瓜好吗?这些过路人连有机是什么都搞不清楚,听你一阵猛夸还不起疑?更好的做法是,王婆拿着自己的瓜,切给过路人品尝,等他们主动称赞“味道不错”之后,再夸一夸。反正就是不要把消费者当傻子,更不要把他们当作教育(非平等的)对象。(虽然我们在做着消费者教育的事情,但不能急于表现~)

放下身段,雅俗共赏

凤凰传奇的歌我一直觉得俗,俗不可耐啊!但小侄儿却喜欢得不得了,每次见到他,他都拿着手机听着音乐一边唱一边比划,但我丝毫不鄙视我的小侄儿反而觉得他可爱至极。最近,看到了一段《最炫民族风》改编的交响乐的视频,看了2遍,忽觉“高雅”啊,真的很好听呢!雅俗原来真的是一家,形式不同,内在都一致呢!这也让我想起了《诗经》的“风雅颂”,不也是从俗的到雅的。基于这个认识,我才又开了窍,就是我们千万不要去把用户做一个区分,不要主观去臆断哪些是我们的目标人群啦、哪些不是啦,因为我们根本不知道这些人骨子里有多少种人格(呵呵,说大了,其实是人的多面与多变)。我们也不要去过度揣测用户参加活动的初衷。只要他们来了,就是在消费我们的服务,对我们改进和提升服务品质以及发现问题有所帮助。

文章写到此刻,笔者先去睡上一觉。

吐槽大全

最近,与商家交流,他们都会建议:你们怎么不做APP?PC已经是要被淘汰的玩意儿了!一个人说,没回应;二个人说,也没回应,但提的人多了,我就开始琢磨了,同事们也在琢磨这件事。后来我想,大家都这么看,那这不是趋势便是一个致命的陷阱。商家也比较在乎实际的销售额,即我们可以帮他们卖出多少产品。乖乖,好多人误会我们了!他们以为有机会网是一个电商。请问,你见过东西如此之少的电商平台吗?但他们的“认为”是有根据的,因为我们在2013年6月左右开了一个新的频道——淘有机。本意是让用户可以方便的购买他们在有机会上看到的商品,而不用自己去四处搜罗,帮助他们节省时间,同时,也让商家的产品多一个被送到用户手中的渠道。就好像我们翻杂志,上面也有许多商品的介绍,只是不能点击购买而已,但恐怕很少有读者会想着从杂志社购买产品吧!

商家无法理解我们,是因为推出了一个淘有机购物频道让大家产生了幻觉,其实我们更看重试用和口碑。虽然事实如此,不过我们还是找不到突破口,陷入了又一个怪圈。一方面,我们希望多做一些活动以此吸引登录网站的用户,另一方面我们又希望多做线下推广,扩大影响力。先有鸡还是先有蛋,我们常常搞不清楚。我与同事就这个问题争执不下,双方各执一词、各有道理。我的观点是,应该多做活动,先把内容充实起来,这样,人被我们吸引过来后才知道在这上面玩什么、怎么玩。否则,人上来之后不知道该干嘛。

但这里又暴露了一个问题,就是我们的用户体验不好。这也是被多次吐槽的地方,甚至有用户留言指出我们的功能弱爆了。但据我的观察,UI界面的不友好及随时会冒出的bug并没有影响用户使用这些功能,比如发博客、发口碑等。这让我想起了Denny在《两年中创业的一百个错误》系列文章中提到的几个入门级错误:过早产品化把创意当做机密从平台开始起步不精不准的“目标用户”等。 一开始以最简单粗暴的方式去试错可能是应对快速多变时代的重要方法之一。不求做得有多完美,做得多好用,只要能用就行。这是在资源有限的情况下无奈做出的抉择。有大的平台,好的资源,人在其中所起到的作用就显得很小很小;我们在资源不多甚至紧张的情况下,不坑蒙、不拐骗、不走捷径,也能做出哪怕大打折扣的一个产品,我觉得是值得肯定的好事。(骄傲还谈不上)

现在,我们又推出了博客,终于成功的再次戳到了大家的笑(niao)点(dian)。 这个需求一开始只是为了抓取达人文章而提出的,后来演变成了直到今天也不明朗,有待商榷的需求。记得在读《打造Facebook》的时候,依稀记得他们最早的用户也是可以导入其他网站的数据和更新以保持社区活跃度的。到现在,我们对博客还是比较谨慎,但社交化的方向肯定是没错的,只是形式问题,如何激活亲爱的用户们,如何让你在这里玩起来。怎么越扯越远了~~

用户到底需要怎样的服务

作为众多关注有机健康品质生活的用户之一,我不能代表谁发言。虽然也打过电话回访过部分网站用户,但他们能够提出的问题有些未必是他们最关心的,可能只是随口说说或者刚好想起罢了。不过,我可以代表自己说话。至少我需要:

  1. 一个汇聚优质内容的有机资讯平台(网上的资讯太不靠谱了!)
  2. 一个可以获得并分享有机生活轨迹的社交平台(我想吐槽、吐槽、吐槽!)
  3. 一个可以实现在线支付的垂直电商平台(乱七八糟的电商挑不出我要的好东西!)

最后想想,可能我只是想要一个开放的、有机的、互动的、志趣相投的网络三分地。

如果你读了此文,恰好有些建议或意见,请不吝赐教:zhangqian@yogeev.com。或者,见面聊聊也没关系,我请你Brunch,北京正好有一家很不错的。

嗨,你是不是后悔读完这篇文章,因为它没有实际内容。呵呵~你上当了!这篇文章是我写给自己看的,算作是上半年工作总结和下半年工作展望吧。恰好分享了出来。但是,最后分享的一句话或许能弥补你所花费的阅读时间。

“不是所有的纯真都是一尘不染,理想也并非不拘世俗,这就是 ,外化而内不化。 所以,天真的孩子也可以有很好的收场。”最近我非常喜欢的一段话,是一个朋友读完《麦田里的守望者》写的。

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  1. mazhaohong 07/28/2014
    哈我又是最后一个读到的~我们总是最了解自己的,优势也好弱点也罢,我们最大的竞争对手是自己。我们加油啊~~
  2. jing123 07/25/2014
    恩,还是把我给Connie的留言发到这来先,再做个小小的拓展。消费者教育,不是单向的生产者教育消费者,而是由政府、民间组织、生产者、学校、消费者等等全社会各方面都要做的事,其中——非常重要的是消费者的自我学习,不是谁教育谁,而是大家一起探索成长。生产者不能以自己为中心、以扩大自己的盈利为目的来做“教育”(那其实=灌输和营销),而是以“社会的积极转变”为目的,那才是真诚的。“切开瓜让人品尝”的确非常重要,而且每个“瓜”都不是完美的,如果一味的说“我的最好”的人,100%不值得相信。其实,也难怪有人骂有机是邪教,因为这里面太多这样自以为是、用邪门的语言到处忽悠的人了。我们要做的其实不是反驳某些媒体的言论,只要用正常的心态去说话就好,消费者自然能看懂谁是真诚的。
    • zhangqian 07/25/2014
      对,我说的不是很清楚。你的解释很好。
    • jing123 07/25/2014
      哎,话说某个做有机的杂志社,看到财经这个月的报道之后就发了一篇通知,要搜集有机行业的积极的“数据”去反驳他们(哎难道这个杂志社平常没有在收集数据么?),其实财经文章当中很多说法本身就站不住脚,早就有证据可以去反驳他们了,只不过财经记者自己不知道或者装不知道。。。好吧有点跑题+吐槽,功夫在平时,要是真的对所有反对有机的报道都一条条去反驳,那就真的没时间做有机了 ⊙﹏⊙b汗
  3. qqFE2A78D7 07/24/2014
    这篇文章写的真好,写到做农业的人的心里去了!赞一个,学习了!

Connie

草西,一个透过写作与世界对话的人。借由文字,给人以温暖和治愈。关注食物、自然、艺术、在地文化和可持续生活。现任有机会网COO、主笔;热衷志愿服务和生命体验,目前是绿龙山庄劳动志愿者、东亚地球市民村村民、自由作家。

Ta的评论
  • xiaona10/06/2018

    :grin: 查看

  • zhangqian11/01/2017

    在这里留言或者在微信留言都可以! 查看

  • 婺源鄣山村08/05/2017

    鄣山村想构建有机生态村,想要交流学习 http://www.zhangshancun.com/ 查看

  • 婺源鄣山村08/05/2017

    不错 查看

  • qqC0BE3B3304/15/2017

    什么土袋建筑啊,这群外国人蠢的跟驴似的,这和中国几千年的土木结构的土坯房有一比吗?黏土坯,夯土坯垒墙比这个所谓的布袋墙强万倍,外国人进化就是慢,还有那么多人跪舔 查看

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